レンタル契約の注意事項
レンタルバイクのレンタル料には自賠責保険、自動車保険、軽自動車税、定期点検が付帯されております。 ※自動車保険補償内容： 対人無制限、対物500万円（免責5万円）、車両補償（免責：分損-5万円、全損10万円）
※定期点検が付帯されており、保守整備に掛かる消耗部品代・工賃もレンタル代に含まれております。
１．定期点検について
自動更新（サブスク）プランでご利用のレンタルバイクの定期点検は２ヶ月毎に車両入替することで対応いたします。ご来店時に次回の定期点検のご予約をお願いしております。ご利用いただいていた車両に破損や過走行がある場合にはご精算がございます。
２．保証範囲 □
レンタル期間中に発生する消耗部品などの交換に必要な部品代や工賃はレンタル代に含まれております。なお、お客様の故意、過失による故障や破損は保証外になり修理代、出張料、引取納車料が発生致します。
３．故障対応 □
ご使用中に車両の不具合や不調を感じた場合は速やかに弊社までご連絡下さい。自走可能な不具合や不調はご来店して頂き修理をご案内させて頂きます。尚、事故による自走不能や使用中に止まってしまった等の緊急対応の場合は２４時間対応のロードサービスをご利用頂き弊社まで車両搬送が可能です。
東京海上日動火災保険ロードサービス 0120-119-110
４．事故時の対応 □
事故発生時は事故の大小を問わず必ず弊社までご連絡をお願い致します。休日・夜間は東京海上日動火災保険安心サポートセンターにご連絡を頂いた後に弊社留守番電話にも必ずメッセージを残してください。
東京海上日動火災保険安心サポートセンター 0120-119-110
５．車両の転貸 □
車両の転貸借はできません。ご契約者以外の使用者(転貸)が発覚した場合ただちに契約解除となります。また転貸時に事故や故障が発生した時、修理代金や事故修理処理費用等はご契約者のご負担となります。
6．契約満了 □
レンタル満了時には貸出時と同じ店舗にご来店下さい。定期点検の車両入替時と同様にレンタル満了時終了時には車両の破損や走行距離を確認させていただきます。
※立ち合いの際は必ず契約者ご本人の立会いが必要です。
7．シビアコンディションチャージ □
基本契約距離は1ヶ月あたり2,000kmとなります。2,000ｋｍを超える場合、超過した走行距離に対して１km毎に5.5円のシビアコンディションチャージの請求が発生致します。
例）月間平均走行距離が2,300kmだった場合300km超過走行で1ヶ月あたり1,650円の請求
8．途中解約 □
契約期間中のお客様都合による解約の返金対応は致し兼ねますのでご了承下さい。自動更新（サブスク）プランの解約は次回更新日の2営業日前の15時までとなります。次回更新日の2営業日前の15時を過ぎた場合は更に次の満了日が解約日となります。
予約サイトからの車両返却のご予約を以って解約確定とします。なお、レンタルバイク利用料金の日割計算はいたしません。
９．原状復帰 □
車両の返却に当たり貸出時の車両状態に原状回復をお願いします。お客様が取付した装備類（ハンドウォーマー、時計、携帯ステー、BOX仕切り板）やBOXに貼付け下ステッカーの除去、等。
１０．継続利用 ▢
1ヶ月のみのご利用から継続利用をご希望の場合、メールまたはLINEにて継続利用の旨をご連絡ください。 車両在庫状況によっては継続利用ができない場合がございますのでご了承ください。 ご予約いただいた車両返却日時にご来店いただき、店頭にて継続利用のお手続きをさせていただきます。
１１．延滞金 ▢
車両の返却日は満了日または解約日の翌営業日となります。車両の返却日を過ぎてからの返却は1日あたり4,400円の延滞金が発生いたします。
１２．放置違反金 ▢
ご自身で反則金の納付や車両の引き取りを行ってください。弊社が放置違反金の納付を行った場合には納付代行手数料1,100円の手数料が発生いたします。また、車両の引き取りなどの措置を行った際には実費費用をご請求させていただきます。
１３．車両の強制回収 ▢
定期点検または車両返却のご予約日時にご来店がなく連絡が取れなくなってしまった、またはお支払いが滞って連絡が取れないなど、弊社が契約を続行できないと判断した場合に車両を強制回収する場合がございます。その場合車両の引き取りなどにかかった実費費用をご請求させていただきます。
１４．お支払い ▢
レンタバイクの利用料金は前払いとなっており、クレジットカードのみのお支払いとなります。ご予約と同時に決済されております。 自動更新（サブスク）プランの場合は以降、毎月１日に決済されます。
１５．ご来店日時の変更
ご来店日時の変更はご予約日時の48時間前までとなります。ただし、車両返却日時の変更で、車両返却日を過ぎる場合には前項11．のとおり延滞金が発生いたしますのでご注意ください。
１６．サービス対応時間 □
故障および事故、その他お問い合わせ先については以下のとおりとなります。
平日9:00から17:00まで弊社サービス 050-5525-6772（休日・夜間は留守番電話になります）
弊社サービス直通（メール） info@renta-bike.net LINEのメッセージおよびお問い合わせ
休日・夜間の事故連絡および緊急対応は東京海上日動火災保険ロードサービス 0120-119-110
Q、契約に必要な書類はどのようなものがありますか？
A、免許証をご用意ください。
Q、支払い方法は選べますか？
A、クレジットカード決済のみとなります。
Q、保証金や頭金はいりますか？
A、不要です。
Q、バイクを借りるまでどれくらいの日数がかかりますか？
A、最短2営業日となります。予約サイトにて予約可能日時をご確認の上、ご予約をお願いいたします。
Q、バイクを借りるまでの手続きはどのようになりますか？
A、弊社HPからご利用店舗を選択の上、予約サイトへアクセスしてください。ご予約はすべてWEB上で完結いたします。初回の流れは、LINEの友だち登録→予約サイト→クレジット決済→予約完了となります。
Q、事前に現車の確認はできますか？
A、店頭に車両を在庫しているので車両見学は可能ですが、車両の取り置きや、店頭での契約はできません。。
Q、契約する際の初期費用や解約時の解約手数料等はありますか？
A、初期費用や解約手数料はありません。最短1ヶ月間からお気軽にご利用頂けます。
Q、自賠責保険、ナンバープレートの情報をバイク受け取り前に取得可能ですか？
A、対応可能です。弊社営業時間内にお電話でお問い合わせ下さい。
Q、自宅までバイクは配送してもらえますか？
A、バイクのお引渡しは店頭のみとさせて頂いております。指定場所へのお届けサービスは行っておりません。ご了承ください。
Q、ネットが使えないので直接店舗で手続きできますか？
A、ご予約はWEBのみとなります。直接店舗での貸し出しを行っておりません。
Q、スマホ充電やドラレコ装着車両などはありますか？
A、ありません
Q、リースとは何が違いますか？
A、リースの場合、一般的に数年単位での契約となり、中途解約した場合、相当な金額の解約金が 発生しますが、本サービスは1ヶ月単位での契約となり、解約金が発生しません。また、リース契約には審査がございますが、本サービスはクレジットカードがあれば利用可能です
Q、大阪在住ですが対応エリアはどこまで可能ですか？
A、関西圏は非対応となります。現在の店舗は現在千葉県松戸市と神奈川県横浜市となります。店頭にて車両受取りや車両 入替が可能な関東圏の方であれば対応可能です。尚、今後は東京都内、大阪、福岡に順次拡大予定中です。
Q、予約完了のメールが来ません。
A、予約完了はメールとLINEミニアプリの2通りで通知しております。予約受付が完了していてもメールが届かない場合、以下の可能性がございます。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。
・お客さまのメールボックスが一杯になっている 。
・迷惑メールやその他ボックスに振り分けられている。
・迷惑メールのブロック機能により受付完了メールが届かない。 ドメインが@coubic.comからのメール が受取れるように設定をお願いいたします。
Q、運転免許を取って1年未満ですが会員登録できますか？
A、会員登録可能です。
Q、１９歳ですが運転免許は持っています。レンタルバイクを利用できますか？
A、ご利用頂けません。レンタバイクのご利用は２０歳以上となります。
Q、自分名義のクレジットカードを持っていませんが会員登録できますか？
A、会員登録する事は出来ません。ご本人名義及び法人名義のクレジットカードで登録頂く必要がございます。
Q、法人名義で会員登録はできますか？
A、個人名義での会員登録になりますが、お支払いは法人カードを登録する事が出来ます。
Q、会員登録すると料金が発生しますか？
A、会員登録しただけでは料金は発生しません。
Q、会員登録手続きには何が必要ですか？
A、ご本人様の運転免許証、ご本人様名義のクレジットカードをご用意ください。
Q、引っ越しをしますが、手続きが必要ですか？
A、予約サイトのマイページから住所の変更をお願いします。
Q、予約後に車種の変更はできますか？
A、車種の変更は一度予約をキャンセルして ご希望の内容で再度ご予約ください。キャンセルと同時に返金処理が行われます。
①ご予約日時の48時間前までの場合お客様にてキャンセルが可能ですので、予約内容の確認画面からキャンセルしたのち、再度ご予約ください。
②ご予約日時の48時間前を過ぎている場合お客様にてキャンセルができません。新たにご希望の内容でご予約いただいた上で、ご連絡ください。弊社にてご予約が確認できましたら、前予約をキャンセル処理いたします。
Q、予約後に来店日時の変更はできますか？
A、予約の種類によって異なります。定期点検（車両入替）、車両返却の場合
①ご予約日時の48時間前までの場合お客様にて来店日時の変更が可能です。予約内容の確認画面の【日程を変更する】から変更をお願いします。
②ご予約日時の48時間前を過ぎている場合お客様にて来店日時の変更ができません。新たにご希望の内容でご予約いただいた上で、ご連絡ください。弊社にてご予約が確認できましたら、前予約をキャンセル処理いたします。
Q、申し込み後にキャンセルはできますか？キャンセル料はかかりますか？
A、キャンセル可能です。予約サイトからキャンセル手続きを進めて下さい。ご予約日時の48時間前まではキャンセル無料ですが、48時間前を過ぎてしまった場合、100%のキャンセル料が発生します。ご了承ください。
Q、退会したいのですが、どこへ連絡すればよいですか？
A、マイページから退会手続きが出来ます。
※ご予約がある場合は、キャンセル・解約手続きの後に退会手続きを進めて下さい。
Q、返却/解約の手続きはどうしたらよいですか？
A、自動更新（サブスク）プランの途中解約の受付期限は次回更新日の2営業日前の15時までとなります。受付期限までにお客様にて車両返却のご予約をお取りください。受付期限を過ぎた場合、解約日は次回満了日となります。
Q、返却時にガソリンを満タンにする必要はありますか？
A、満タンにする必要はございません。
Q、車両入替及び返却時の車両状態によって違約金などの追加料金が発生しますか？
A、車両入替及びレンタル終了時に車両チェックを行います。車両の状態によって発生する場合がございます。
Q、利用しているバイクを購入することはできますか？
A、対応しておりません。
Q、点検はどうしたらよいですか？
A、定期点検を実施するためにレンタル車両は2ヶ月毎に入替させて頂きます。車両入替予約はこちらからご連絡致します。
Q、バイクのヘッドライトが不灯火になりました。どうすれば良いでしょうか？
A、弊社までご連絡ください。（050-5525-6772）夜間、休日は留守番電にメッセージをお願い致します。
Q、バイクに故障が発生しました（自走可能な場合）どうすれば良いでしょうか？
A、自走可能な軽微な故障の場合はご連絡の上（050-5525-6772）、営業時間内に管轄拠点まで自走にてご来店ください。夜間、休日は留守番電にメッ セージをお願い致します。
Q、バイクに故障が発生しました（自走不可な場合）どうすれば良いでしょうか？
A、異常や事故で自走不可の場合は、事故受付センター(0120-119-110)へご連絡頂きロードサービス(無料)で弊社まで車両移動をお願い致します。
Q、バイクから異常音がします。どうすれば良いでしょうか？
A、直ちに使用をやめて弊社までご連絡ください。（050-5525-6772）夜間、休日は留守番電にメッセージをお 願い致します。故障の拡大防止の為、事故受付センター（0120-119-110）へご連絡頂きロードサービス（無料 ）で弊社まで車両移動をお願いいたします。
Q、駐車禁止違反等、道路交通法の違反をしてしまいましたが、どうすればいいですか？
A、ご自身で反則金等の納付や車両の引き取りを行ってください。なお、当社が支払い/引き取りなどの措置を 行った際には、引き取り費用等の実費費用に加え、納付代行手数料11,000円を頂きます。
Q、ドラレコやリアボックスへのステッカー貼付など備品をつけて利用しても良いですか？
A、ご利用中は、改造を伴わない範囲で装備をつけて頂いて構いません。ただし、返却時には貸出時の状態へ原 状回復した上で返却してください。また電気製品は常時電源で使用した場合バッテリー上がりの原因となるの でアクセサリー電源での使用のみとしてください。
Q、スペアキーはありますか？
A、スペアキーは弊社で保管しており、お客様にお渡しできるのは、お引き渡し時の１本のみです。
Q、鍵紛失の場合
A、スペアキーを作成して代引きにてお送りしますので、ご連絡ください。
Q、修理を知り合いの工場に依頼してもよいですか？
A、修理は弊社にて実施しますので、他社での修復は認められません。後日勝手な修復が発見された場合は損害 賠償として修復費をご請求致します。
Q、保険補償内容を教えてください。
A、レンタルバイクには自賠責保険の他に以下の自動車保険に全車加入しています。 ◎対人無制限 ◎対物500万（免責5万円）◎車両補償（免責：分損5万円、全損10万円）
Q、事故を起こしてしまったり、バイクにキズをつけてしまった場合はどうすればよいですか？
A、負傷者がいる場合は、まずは救急車を呼んでください。 その後、ただちに警察および東京海上日動火災事 故受付センター（0120-119-110）にご連絡ください。負傷者がいない場合は、直ちに弊社までご連絡ください（050-5525-6772）ご連絡いただけない場合は補償制度 が適用できませんのでご注意ください。
Q、盗難や事故に関する補償は含まれていますか？
A、盗難保険の設定はございません。しかし盗難された車両が発見された場合は車両補償をご利用頂けます。
Q、業務使用時と日常使用時とで保険内容に違いはありますか？
A、保険保障内容に違いはありません。
Q、自分以外の人が乗車して事故を起こした場合保険は対応可能ですか？
A、保険対応できません。事故を起こした当人と契約者で全額を実費ご対応頂きます。
Q、契約車両以外に乗ったときに、本サービスの保険を使えますか？
A、使えません。ご契約車両にのみ保険は適用されます。
Q、車体の傷は実費で修理が必要でしょうか？
A、ご返却時の車体の状態により判断致します。割れや欠け等の他に、走行に支障がある瑕疵は修復費をご請求 致します。経年劣化や日常使用で発生した傷は、基本的には修理等の費用は発生いたしません。
